Rückerstattungsbedingungen

Grüner Teeberg

1. Geöffnetes oder verbrauchbares Produkt
Aus Gründen der Hygiene und Lebensmittelsicherheit können geöffnete oder verzehrte Produkte nicht erstattet werden.

2. Ausnahme bei offensichtlichen Fehlern oder Produktmängeln
Eine Rückerstattung oder Gutschrift wird nur in folgenden Fällen gewährt:

  • Es wurde ein falsches Produkt geliefert (Referenz, Menge);

  • Das Produkt ist beschädigt angekommen oder weist einen offensichtlichen Mangel auf.
    Bitte kontaktieren Sie uns in diesen Fällen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter der E-Mail-Adresse info@mont-the-vert.com. Bitte geben Sie Folgendes an: Bestellnummer, Foto des Produkts und der Verpackung, Beschreibung des Problems.

3. Bearbeitungszeit
Wird eine Rückerstattung akzeptiert, erfolgt diese innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Bestätigung über die gleiche Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.

4. Annahmebedingungen
Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn das betreffende Produkt zurückgesendet wird oder einem bestätigten Bericht entspricht. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5. „Zufriedenheitsgarantie“ (optional)
Wir möchten Ihre Zufriedenheit garantieren. Sollten Sie nach Befolgung unserer Anweisungen und Einhaltung der Anwendungsempfehlungen keine Ergebnisse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte: Wir finden gemeinsam eine individuelle Lösung.

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