Conditions de remboursements

Mont Thé Vert

1. Produit ouvert ou consommable
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits ayant été ouverts ou consommés ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement.

2. Exception en cas d’erreur manifeste ou de produit défectueux
Un remboursement ou un avoir pourra être accordé uniquement dans les cas suivants :

• un produit incorrect a été livré (référence, quantité) ;

• un produit est arrivé endommagé ou a un défaut évident.
  Dans ces situations, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception à l’adresse email info@mont-the-vert.com en précisant : numéro de commande, photo du produit et du colis, description du problème.

3. Délai de traitement
En cas de remboursement accepté, celui-ci sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sous un délai de 5 à 10 jours ouvrables après validation.

4. Conditions d’acceptation
Le remboursement n’est possible que si le produit concerné est retourné ou conforme à un signalement validé. Les frais de retour sont à la charge du client sauf accord contraire.

5. Garantie “Satisfaction” (optionnelle)
Nous nous efforçons de garantir votre satisfaction. Si vous avez suivi notre rituel et ne constatez aucun effet après un usage conforme (et en respectant les recommandations d’utilisation), merci de nous contacter : nous étudierons une éventuelle solution personnalisée.

💚 Mont Thé Vert — Votre énergie naturelle, en toute confiance.