Conditions Générales de Vente — Mont Thé Vert

1. Présentation de l’entreprise

Mont Thé Vert
Boutique en ligne spécialisée dans les produits naturels premium : matcha, ube et infusions bien-être.

📍 Siège social : Canton de Vaud, Suisse
📧 E-mail : montthevert@gmail.com
📞 Téléphone : +41 79 152 42 05
🌐 Site web : www.montthevert.ch

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site www.montthevert.ch.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

3. Commande

Toute commande passée sur le site www.montthevert.ch implique une obligation de paiement.
Une fois validée, la commande est considérée comme définitive.

Mont Thé Vert se réserve le droit de refuser une commande en cas de :

  • litige antérieur non résolu

  • paiement refusé

  • suspicion de fraude ou comportement abusif

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse, hors frais de livraison.

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • carte bancaire

  • Twint

  • PayPal

  • virement bancaire

Le paiement est entièrement sécurisé via des plateformes certifiées.

Mont Thé Vert se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Livraison

📦 Envois en Suisse :

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les livraisons sont effectuées par La Poste Suisse :

  • Envoi standard (sans suivi) : option économique, sans garantie en cas de perte

  • Envoi avec suivi (+CHF 1.90) : recommandé, avec numéro de suivi

Mont Thé Vert décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou non-réception d’un colis envoyé sans suivi.

🌍 Envois internationaux :

Les expéditions sont effectuées par La Poste Suisse avec déclaration douanière CN22.

Les frais et délais varient selon le pays de destination.
Mont Thé Vert ne peut être tenu responsable des retards, blocages en douane ou pertes pour les envois sans suivi.

6. Délais de traitement

Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur et du pays de destination.

7. Retours et réclamations

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, aucun retour n’est accepté après livraison, sauf en cas :

  • d’erreur dans la commande

  • de produit défectueux ou endommagé

Le client dispose de 7 jours après réception pour contacter Mont Thé Vert à l’adresse suivante : montthevert@gmail.com.

Toute réclamation transmise hors délai ne pourra être prise en compte.

8. Protection des données

Les données personnelles collectées (nom, adresse, e-mail, téléphone, informations de paiement) sont utilisées exclusivement pour :

  • le traitement et l’expédition des commandes

  • la communication avec le client

  • l’amélioration de l’expérience utilisateur

Ces données ne sont jamais revendues ni partagées à des tiers, sauf nécessité logistique (ex. transporteur).

Le client peut à tout moment demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données en contactant : montthevert@gmail.com.

9. Responsabilité

Mont Thé Vert ne peut être tenue responsable des retards ou erreurs de livraison imputables aux services postaux ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (force majeure, grèves, douanes, etc.).

Les visuels et photographies des produits présentés sur le site sont non contractuels.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse.

En cas de litige, le for juridique est établi dans le canton de Vaud (Suisse).