Conditions Générales de Vente — Mont Thé Vert

1. Présentation de l’entreprise

Mont Thé Vert
Boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits naturels : matcha, ube et infusions bien-être.

📍 Siège social : Canton de Vaud, Suisse
📧 E-mail : info@mont-the-vert.com
📞 Téléphone : +41 79 152 42 05
🌐 Site web : www.mont-the-vert.ch

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site Mont Thé Vert.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

3. Commande

Toute commande passée sur le site mont-the-vert.com implique une obligation de paiement.
Une fois validée, la commande est considérée comme définitive.
Mont Thé Vert se réserve le droit de refuser une commande en cas de :

  • Litige antérieur non résolu,

  • Paiement refusé,

  • Comportement abusif ou suspicion de fraude.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse, hors frais de livraison.
Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, Twint, PayPal ou virement bancaire.

Le paiement est entièrement sécurisé via les plateformes certifiées.
Mont Thé Vert se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Livraison

📦 Envois en Suisse :

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les livraisons sont effectuées par La Poste Suisse :

  • Envoi standard (sans suivi) : plus économique, mais sans garantie en cas de perte.

  • Envoi avec suivi (+CHF 1.90) : recommandé pour une livraison sécurisée (numéro de suivi fourni).

Mont Thé Vert décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou non-réception d’un colis envoyé sans suivi.

🌍 Envois internationaux :

Les expéditions à l’étranger sont effectuées par La Poste Suisse, avec déclaration douanière CN22.
Les frais et délais varient selon le pays de destination.
Mont Thé Vert ne saurait être tenu responsable en cas de blocage ou retard en douane, ni de perte pour les envois sans suivi.

6. Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés).
Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur et du pays de destination.

7. Retours et réclamations

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, aucun retour ne sera accepté une fois la commande livrée, sauf en cas :

  • D’erreur manifeste dans la commande,

  • De produit défectueux ou endommagé à la réception.

Le client dispose de 7 jours après réception pour contacter Mont Thé Vert via info@mont-the-vert.com.
Toute réclamation transmise hors délai ne pourra pas être prise en compte.

8. Protection des données

Les données personnelles collectées (nom, adresse, e-mail, téléphone, informations de paiement) sont utilisées exclusivement pour :

  • Le traitement et l’expédition des commandes,

  • La communication avec le client,

  • L’amélioration de l’expérience utilisateur.

Elles ne sont jamais revendues ni partagées à des tiers, sauf en cas de nécessité logistique (ex. : transporteur).
Le client peut à tout moment consulter, modifier ou supprimer ses données en contactant info@mont-the-vert.com.

9. Responsabilité

Mont Thé Vert ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou erreurs de livraison imputables aux services postaux ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, force majeure, douanes, etc.).
Les photographies et visuels des produits présentés sur le site sont non contractuels.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, le for juridique est établi dans le canton de Vaud (Suisse).